01Was ist, wenn ich falsch messe?
Der Innendienst prüft jede Bestellung innerhalb eines Werktags, bevor gefertigt wird, und meldet sich bei Unstimmigkeiten. Passt es trotzdem nicht, greift die Passgarantie: Passt es nicht, fertigen wir einmal kostenlos neu, auch wenn Sie sich vermessen haben.
02Wie funktioniert die Passgarantie?
Melden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, mit Foto. Gilt einmal je Element. Sie schicken ein Foto, wir fertigen neu und senden den neuen Rahmen kostenlos.
03Wie lange dauert die Lieferung?
Je nach Produkt ist Ihr Bausatz in 5 bis 12 Werktagen versandfertig, die genaue Zeit steht an jedem Artikel. Die Zustellung dauert 1–2 Werktage nach Versand. RAL-Farben brauchen 5 Werktage länger.
04Was kostet der Versand?
9,90 € innerhalb Deutschlands, ab 150 € Bestellwert kostenlos. Türen und Anlagen mit Profilen über 2 m reisen als Sperrgut, dafür berechnen wir 24,90 €.
05Schaffe ich den Aufbau selbst?
Ja, der Bausatz ist dafür gemacht. Ein Spannrahmen ist in etwa 30 Minuten zusammengesetzt, jede Anleitung hat Fotos und ein Video. Wenn Sie lieber nicht selbst bauen, übernimmt ein Montagepartner in Ihrer Region.
06Geht das in der Mietwohnung?
Der Spannrahmen hält mit Federn im Fensterfalz, ohne dass Sie bohren. Bei Türen und Rollos hängt es vom Produkt ab, das steht jeweils auf der Produktseite. Im Zweifel schicken Sie uns ein Foto.
07Welches Gewebe brauche ich?
Für die meisten Fenster das Standardgewebe. Mit Katze oder Hund das Haustiergewebe, bei Pollenallergie den Pollenschutz, für möglichst freie Sicht Klarsicht. Muster schicken wir kostenlos.
08Wie kann ich bezahlen?
Mit PayPal, Klarna, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder Vorkasse. Karte und Klarna belasten wir erst nach der Maßprüfung. Bei Vorkasse fertigen wir nach Zahlungseingang. Kauf auf Rechnung über Klarna ist möglich.
09Welche Garantie gibt es?
5 Jahre Garantie auf Profile, Ecken und Beschläge. Ersatzteile wie Federn und Griffe bekommen Sie auch einzeln, rufen Sie an: 069 90009-120.
Alle Fragen und Antworten →